Trend Yapı’dan verdiğiniz siparişler, ürünün hazırlanma süresi tamamlandıktan sonra kargoya teslim edilir. Aşağıda süreci ve bilmeniz gereken temel noktaları bulabilirsiniz.

1) Sipariş Hazırlık Süresi

  • Stokta bulunan ürünler genellikle kısa sürede hazırlanır.
  • Özel ölçü, kesim veya üretim gerektiren ürünlerde hazırlık süresi uzayabilir.
  • Siparişinizin durumu hakkında ihtiyaç halinde size bilgi verilir.

Not: Hazırlık süresi, kargo süresinden ayrıdır. Kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi, kargo firmasına ve adres bölgesine bağlıdır.

2) Kargo Süreci

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri paylaşılır.
  • Teslimat süresi; şehir, ilçe ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir.
  • Büyük hacimli veya çoklu paketli gönderilerde sevkiyat planı farklı olabilir.

3) Paketleme ve Ürün Güvenliği

  • Ürünler, taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenir.
  • Sünger ve panel gibi hacimli ürünlerde, taşıma kolaylığı için sıkı paketleme yapılabilir.
  • Paket açıldığında ürünlerin kısa sürede eski formuna dönmesi normaldir.

4) Teslimat Anında Kontrol

Teslim alırken lütfen:

  • Paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtık, ıslaklık gibi bir hasar olup olmadığını kontrol edin.
  • Belirgin hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayın veya durumu not düşürün.
  • Paketi açtığınızda ürünle ilgili sorun görürseniz, kısa süre içinde bizimle iletişime geçin.

Bu adımlar, sonradan yaşanabilecek mağduriyetleri önlemek için önemlidir.

5) Teslimat Adresi ve Zamanlama

  • Sipariş sırasında verdiğiniz adres bilgileri esas alınır.
  • Yanlış veya eksik adres, teslimatın gecikmesine neden olabilir.
  • İş yeri teslimatlarında, mesai saatleri içinde alıcı bulunması süreci hızlandırır.

6) Büyük Ölçekli / Projeli Gönderimler

  • Çoklu koli, paletli gönderim veya proje bazlı sevkiyatlarda kargo planı önceden konuşulur.
  • Bu tür gönderimlerde teslimat süresi ve yöntemi, sipariş öncesinde netleştirilir.

7) Sorularınız Olursa

Kargo ve teslimatla ilgili bir tereddüdünüz olursa:

  • Sipariş numaranızla birlikte bize yazmanız yeterlidir.
  • Özellikle “paket hasarlı geldi”, “kargoda gecikme var” gibi durumlarda hızlıca dönüş yaparız.

Kısa Hatırlatma

Sorun yaşarsanız gecikmeden bildirin

Hazırlık süresi ≠ Kargo süresi

Teslimatta paketi kontrol etmek sizin için önemlidir.